Ångra köp

Ändrar du dig är det inga problem. Vi har 365 dagars öppet köp på hela sortimentet, och utöver det har du alltid den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Här står exakt hur du gör.

Så ångrar du ett köp, steg för steg

Steg 1. Hör av dig till oss. Mejla info@upprepped.se eller använd kontaktformuläret. Skriv ditt ordernummer, vilken produkt det gäller och om du vill ha pengarna tillbaka eller byta till något annat.
Steg 2. Vänta på svar med returinstruktioner. Vi svarar inom 24 timmar och skickar returadress och returnummer. Skicka inte tillbaka något innan du fått instruktionerna, då riskerar paketet att inte kunna kopplas till din order.
Steg 3. Packa varan. Använd originalförpackningen om du har den kvar, annars en emballering som skyddar lika bra. Lägg med alla tillbehör som följde med, och skriv returnumret synligt på paketet.
Steg 4. Lämna in paketet. Lämna det hos ett ombud enligt instruktionerna och spara kvittot med spårningsnumret tills ärendet är avslutat. Det är ditt bevis på att returen är inlämnad.
Steg 5. Vi tar emot och återbetalar. När returen är registrerad hos oss betalar vi tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet. Handlade du med Klarna justeras din faktura. Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål efter att vi tagit emot varan.

365 dagars öppet köp

Öppet köp är vårt eget löfte till dig, utöver lagen. Du har ett helt år på dig från att du tog emot varan. Villkoret är att produkten är i väsentligen oförändrat skick och att den går att sälja vidare. Provmontera och testa gärna, men behåll förpackning och tillbehör.

Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss inom ångerfristen att du vill utnyttja ångerrätten, och skicka sedan tillbaka varan.

Du får packa upp och undersöka varan som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Har varan använts mer än så kan värdeminskningen dras av från återbetalningen.

Undantag att känna till

Förseglade varor av hälso- eller hygienskäl kan inte returneras om förseglingen är bruten.
Varor som specialtillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål omfattas inte av ångerrätten.
Produkter som skadats genom felaktig användning ersätts inte fullt ut.

Något är trasigt eller fel vara

Det här är inte ett ångrat köp utan en reklamation, och den hanterar vi separat. Mejla oss med ordernummer och en bild på problemet, så löser vi det. Du betalar inget för en retur som beror på oss.