Fraktpolicy

Här beskriver vi hur vi skickar dina varor, vad det kostar och vad du kan förvänta dig när du har lagt en beställning hos Upprepped.

Spårbar frakt

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du betalar, utan dolda avgifter. Alla försändelser är spårbara, och du får ett spårningsnummer via e-post så snart paketet har lämnat lagret.

Behandlingstid

Vi behandlar och packar normalt din order inom en till två arbetsdagar efter att betalningen har godkänts. Ordrar som läggs på helger och röda dagar hanteras nästkommande arbetsdag.

Leveranstid

Beräknad leveranstid anges vid varje produkt och upprepas i orderbekräftelsen. Leveranstiden räknas från det att paketet har lämnat lagret och kan påverkas av högtider, väder och belastning hos fraktbolaget. Vi anger alltid en uppskattning, inte en garanterad ankomstdag.

Var vi levererar

Vi levererar till adresser i Sverige. Leverans sker till ombud eller direkt till din brevlåda eller dörr beroende på paketets storlek och vilket fraktbolag som anlitas. Du får en avisering med hämtningsställe eller leveransbesked.

Delleveranser

Innehåller din order flera varor kan de komma i separata försändelser. Du betalar aldrig extra för det, och du får ett spårningsnummer per försändelse.

Om paketet är försenat

Ibland fastnar ett paket på vägen. Kontrollera först spårningen i länken du fick via e-post. Har det inte hänt något med spårningen på flera dagar, eller har den beräknade leveranstiden passerat, mejla oss på info@upprepped.se med ditt ordernummer. Vi utreder ärendet med fraktbolaget och håller dig uppdaterad. Om paketet har kommit bort skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka pengarna.

Fel adress och outlösta paket

Kontrollera att leveransadressen är korrekt innan du slutför köpet. Behöver du ändra adress, hör av dig så snart som möjligt, så ändrar vi om ordern ännu inte har packats.

Paket som inte hämtas ut inom ombudets tidsfrist skickas i retur till oss. Vi hanterar då ordern som en retur och betalar tillbaka varans pris. Vi kan komma att göra avdrag som motsvarar den faktiska kostnaden för frakt och returhantering av det outlösta paketet, och vi meddelar dig beloppet innan avdraget görs.

Skadat paket

Är emballaget synligt skadat vid utlämning, anmäl det direkt till ombudet eller chauffören. Upptäcker du skadan först när du öppnat paketet, kontakta oss inom skälig tid med bilder på varan och emballaget. Vi löser det med en ny vara eller pengarna tillbaka.

Returer

Vill du skicka tillbaka något gäller vårt öppna köp på 365 dagar och den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Läs vår returpolicy för hur du gör. Skicka aldrig en retur utan att först ha kontaktat kundtjänst, eftersom returadressen anges i det svar du får.

Kontakt

Vår svenska kundtjänst svarar inom 24 timmar på vardagar.

E-post: info@upprepped.se
Telefon: 02415469525

Upprepped drivs av EEFS AB, org.nr 559585-9694, Slakterigatan 10, 721 32 Västerås. Adressen är en postadress och inte besöks- eller kundmottagning.